Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng f8ebt

Các điều khoản và điều kiện này ("Điều Khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa f8ebt ("Chúng tôi", "Nền tảng") và bất kỳ cá nhân nào ("Người dùng", "Bạn") truy cập hoặc sử dụng website, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ được cung cấp tại tên miền f8ebt.tech cùng các tên miền liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu thống nhất như sau:

• "Tài khoản" – tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng f8ebt, dùng để đăng nhập, nạp tiền, rút tiền và tham gia các sản phẩm cá cược.
• "Số dư tài khoản" – tổng số tiền VNĐ hoặc giá trị tương đương hiện có trong tài khoản người dùng tại bất kỳ thời điểm nào.
• "Sản phẩm cá cược" – bao gồm tất cả các dịch vụ giải trí có thưởng mà f8ebt cung cấp: Casino Live, Cá cược thể thao, Nổ Hũ, Xổ số, Đá Gà và các trò chơi khác.
• "Khuyến mãi" – bất kỳ ưu đãi nào do f8ebt phát hành, bao gồm tiền thưởng nạp tiền, free spin, hoàn trả cược, và các chương trình tích điểm.
• "Giao dịch" – mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng được ghi nhận trên tài khoản người dùng.

Để đăng ký và sử dụng tài khoản f8ebt, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh được khai báo và xác minh bằng giấy tờ hợp lệ.
• Là cá nhân có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, số điện thoại và địa chỉ email đang hoạt động.
• Mỗi cá nhân chỉ được sở hữu và vận hành một (01) tài khoản duy nhất trên nền tảng f8ebt. Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản với cùng một danh tính.
• Không thuộc đối tượng bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi cư trú.
• Không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trong gia đình trực tiếp của nhân viên f8ebt (trừ trường hợp được phê duyệt riêng).

Bằng việc hoàn tất đăng ký, bạn xác nhận rằng tất cả thông tin được cung cấp là đúng sự thật. f8ebt có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách đề nghị bạn nộp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản f8ebt. Các nghĩa vụ bảo mật bao gồm:

• Không chia sẻ, chuyển nhượng hoặc tiết lộ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Không dùng thông tin cá nhân dễ đoán như ngày sinh làm mật khẩu.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) được cung cấp trong phần cài đặt tài khoản để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng hoặc thiết bị dùng chung.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ f8ebt qua địa chỉ email [email protected] nếu phát hiện truy cập trái phép hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

f8ebt không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng tự nguyện hoặc vô ý tiết lộ thông tin đăng nhập. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ trường hợp đã có thông báo xâm phạm được ghi nhận chính thức.

f8ebt hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, cùng các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank và BIDV. Người dùng cần lưu ý các quy định sau:

• Nạp tiền: Tất cả giao dịch nạp tiền phải sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính chủ, khớp với thông tin tài khoản f8ebt đã đăng ký.
• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch (có thể thay đổi tùy phương thức thanh toán).
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền chỉ được chấp thuận khi tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính (KYC). Tiền rút sẽ được chuyển về đúng phương thức đã sử dụng để nạp, nhằm đảm bảo tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Thời gian xử lý rút tiền: Thông thường từ 5 đến 15 phút đối với ví điện tử và từ 30 phút đến 2 giờ đối với chuyển khoản ngân hàng. Một số trường hợp đặc biệt có thể cần thêm thời gian kiểm tra.
• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• f8ebt không thu phí giao dịch đối với các lần nạp và rút tiền thông thường. Phí phát sinh (nếu có) từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử là trách nhiệm của người dùng.

Mọi giao dịch cá cược được đặt trên nền tảng f8ebt đều có giá trị ràng buộc và không thể hủy sau khi được xác nhận. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận đặt.

• Tỷ lệ cược, tỷ lệ RTP và kết quả trò chơi được xác định bởi hệ thống máy chủ f8ebt hoặc nhà cung cấp phần mềm được ủy quyền. Kết quả cuối cùng được ghi nhận theo log hệ thống — không theo ảnh chụp màn hình của người dùng.
• Trong trường hợp sự cố kỹ thuật làm gián đoạn ván cược đang diễn ra, f8ebt sẽ xử lý theo chính sách hoàn tiền hoặc hủy cược tùy từng tình huống cụ thể.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác nhận dựa trên kết quả chính thức từ tổ chức điều hành giải đấu (FIFA, AFC, VFF, v.v.). Cược đặt trên thông tin sai lệch hoặc bị nhập nhầm sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• f8ebt có quyền đặt giới hạn cược tối đa (trên mỗi ván, mỗi ngày hoặc mỗi sự kiện) nhằm quản lý rủi ro vận hành. Giới hạn này được hiển thị rõ tại giao diện đặt cược.
• Cược đặt bằng số dư tiền thưởng có thể có các giới hạn riêng biệt theo điều kiện từng chương trình khuyến mãi tương ứng.

f8ebt thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho người chơi mới và người chơi thường xuyên. Tất cả khuyến mãi đều chịu các điều kiện cụ thể như sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, thường từ 5x đến 30x giá trị tiền thưởng. Điều kiện cụ thể được công bố tại trang khuyến mãi tương ứng.
• Tiền thưởng chỉ được rút sau khi người dùng hoàn thành đủ số vòng cược yêu cầu trong thời hạn quy định.
• Mỗi tài khoản (và mỗi địa chỉ IP, thiết bị, hoặc hộ gia đình) chỉ được nhận mỗi khuyến mãi một lần duy nhất. Việc lập nhiều tài khoản để nhận nhiều lần được xem là gian lận và sẽ bị xử lý theo Điều 7.
• f8ebt có quyền thu hồi tiền thưởng hoặc từ chối rút tiền thắng cược từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn: đặt cược hai chiều, rửa tiền thưởng, hoặc sử dụng phần mềm hỗ trợ bên ngoài.
• f8ebt có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp người dùng đã đáp ứng đủ điều kiện nhận thưởng trước thời điểm thay đổi.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng nền tảng f8ebt:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản với cùng danh tính hoặc thông tin liên hệ.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không trung thực hoặc sử dụng danh tính của người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ hack hoặc bất kỳ phương thức kỹ thuật nào để can thiệp vào hoạt động hệ thống.
• Cố tình khai thác lỗi phần mềm (exploit bug) để thu lợi bất chính. Bất kỳ lỗi nào phát hiện phải được báo cáo ngay cho f8ebt.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng f8ebt cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lạm dụng khuyến mãi thông qua đặt cược hai chiều, cấu kết với người chơi khác, hoặc các chiến thuật cược nhằm vô hiệu hóa điều kiện vòng cược.
• Đăng tải, phát tán hoặc chia sẻ nội dung gây hiểu lầm, nội dung phân biệt đối xử hoặc nội dung vi phạm pháp luật thông qua các kênh truyền thông của f8ebt.
• Cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống, cơ sở dữ liệu hoặc tài khoản của người dùng khác.

Trong phạm vi được pháp luật cho phép, f8ebt không chịu trách nhiệm đối với:

• Thiệt hại tài chính gián tiếp hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ f8ebt do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát hợp lý của nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ, tấn công mạng (DDoS, v.v.) hoặc sự kiện bất khả kháng (thiên tai, mất điện diện rộng, v.v.).
• Tổn thất do người dùng tự nguyện tiết lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.
• Nội dung hoặc chính sách của các trang web bên thứ ba có thể được liên kết từ nền tảng f8ebt.
• Quyết định cá cược của người dùng và hậu quả tài chính phát sinh từ các quyết định đó — f8ebt cung cấp nền tảng giải trí, không phải lời khuyên tài chính.

Trách nhiệm tối đa của f8ebt đối với bất kỳ khiếu nại nào của người dùng không vượt quá tổng giá trị giao dịch liên quan trực tiếp đến sự cố được khiếu nại trong vòng 30 ngày trước ngày khiếu nại.

f8ebt có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Tài khoản không qua được quy trình xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn yêu cầu.
• Phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp liên quan đến tài khoản.
• Tài khoản không có bất kỳ hoạt động nào trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Số dư còn lại (sau khi trừ các khoản tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện) sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

f8ebt cam kết nghiêm túc thực hiện chính sách chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi duy trì thói quen giải trí lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hằng ngày, hằng tuần hoặc hằng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn cược: Tùy chọn giới hạn số tiền đặt cược tối đa mỗi phiên chơi.
• Tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng nếu cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn và từ chối tái đăng ký — dành cho người chơi nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc.

f8ebt có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản trong tài liệu này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thực hiện một hoặc nhiều biện pháp thông báo sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc giao diện đăng nhập của f8ebt.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Hiển thị thông báo pop-up yêu cầu người dùng xác nhận chấp thuận điều khoản mới trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Điều khoản sửa đổi có hiệu lực ngay sau khi được công bố, trừ trường hợp có ghi rõ ngày hiệu lực khác. Việc người dùng tiếp tục sử dụng nền tảng f8ebt sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình nêu tại Điều 9.

Mọi thắc mắc, phản hồi hoặc khiếu nại liên quan đến các điều khoản này hoặc hoạt động của nền tảng f8ebt, vui lòng liên hệ qua các kênh hỗ trợ chính thức sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] — đội ngũ sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 bằng tiếng Việt ngay trên nền tảng f8ebt.
• Ngôn ngữ xử lý khiếu nại: Tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức trong mọi trao đổi và giải quyết tranh chấp.

Quy trình khiếu nại chuẩn của f8ebt gồm ba bước: (1) Tiếp nhận và xác nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ; (2) Điều tra và thu thập thông tin trong vòng 5 ngày làm việc; (3) Phản hồi kết quả và hướng giải quyết chính thức trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận.

Trong trường hợp tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua các kênh nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên sử dụng phương thức hòa giải trước khi chuyển sang các biện pháp pháp lý khác. Mọi tranh chấp được điều chỉnh theo pháp luật hiện hành của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.